Tres documentos y listo

¿Cómo verifico mi cuenta en Kingbilly Casino?

El control de identidad exige la licencia para evitar fraude y blanqueo; una vez enviado lo revisamos en unas 28 horas.

Empieza la verificación

Licencia DGOJ oficialAutorizado por la Dirección General de Ordenación del Juego bajo licencia DGOJ-32100, España

Todo claro

¿Quién revisa tus papeles y con qué licencia?

Aquí tienes quién revisa, con qué licencia, en cuánto tiempo y a quién escribir.

Quién revisa

Kingbilly Casino S.L.

Licencia

DGOJ-32100 (DGOJ)

Plazo habitual

28 horas

Cuándo es obligatoria

Antes del primer retiro

Consultas

[email protected]

Edad mínima

18+

Primera vez bien

Aprobado al primer intento

Saldrás con los documentos correctos enviados y sin sorpresas en la revisión.

Sabes qué te falta

Entra en el área de verificación desde tu cuenta y mira qué documento falta: la plataforma te indica cuál de los tres tiene pendiente.

¿Vale una captura?

Sube el DNI o pasaporte en color, con las cuatro esquinas visibles y sin reflejos; un recorte parcial o una foto borrosa alargan la revisión.

Titular y últimos dígitos

Envía el comprobante del método de pago con el que ingresaste, con tu nombre y los últimos dígitos legibles, para que podamos casar la cuenta.

Antes del aviso, después del cobro

Si todo está legible, la revisión se resuelve normalmente en unas 28 horas; si algo no se lee, recibirás un aviso para sustituir solo esa pieza.

Sin rechazos

Menos copias, más claro

Tendrás claro qué comprueba cada papel y cómo debe verse la copia antes de subirla.

Documento Nacional de Identidad o pasaporte

ConfirmaTu identidad y tu edad

Debe mostrarFoto en color, sin brillos ni bordes cortados

Justificante de domicilio reciente

ConfirmaTu residencia en España

Debe mostrarTitular, dirección y fecha visible

Comprobante del método de pago

ConfirmaQue el dinero es tuyo

Debe mostrarTitular, método y últimos dígitos

Adelántate al trámite

Ganas tiempo si sabes cuándo llega el control

En Kingbilly Casino el control llega en momentos concretos y siempre con un motivo detrás.

Confirma el importe elevado

Un importe muy por encima de lo habitual en tu cuenta activa el protocolo AML del casino. Te pedirá confirmar quién eres y de dónde sale ese dinero antes de moverlo.

Del saldo al cobro, con control previo

Antes de soltar el primer cobro, la licencia exige tener tu identidad comprobada. Enviarás el DNI o pasaporte y un justificante de domicilio para desbloquear el pago.

Tienes 18 años recién cumplidos

Si hay dudas razonables sobre tu edad, el casino comprueba que tienes 18 años antes de dejarte seguir. Bastará un documento de identidad válido con tu fecha de nacimiento.

Revisa el nombre de tu perfil

Una letra distinta entre tu perfil y el documento frena la revisión. Corriges la ficha o mandas un documento donde el dato aparezca claro y el expediente sigue.

¿Por qué te preguntan de dónde sale tu dinero?

Contar de dónde viene tu dinero es una obligación que la licencia DGOJ-32100 impone a Kingbilly Casino S.L. frente al blanqueo de capitales. Es un trámite estándar para cualquier jugador, no una sospecha sobre ti.

El casino elige uno o varios según tu caso, nunca todos a la vez:

Nóminas de los últimos meses
Certificado de vida laboral
Extracto bancario reciente
Declaración de la renta
Justificante de venta de un bien

Arreglar un documento devuelto cuesta dos minutos

De caducado a vigente. Un DNI caducado no acredita nada: la ley solo acepta documentos en vigor cuando se revisa el expediente. Renueva el documento y envía la cara nueva Manda una foto del anverso y el reverso vigentes

Archivo retocado o recortado. Recortar o retocar la imagen anula la prueba, porque el equipo de verificación necesita ver el documento entero y sin filtros. Fotografía el documento completo sobre una mesa lisa Sube el archivo original, sin pasar por el editor

¿Vale una factura antigua? Un recibo de la luz de hace meses no sirve como prueba de domicilio actual, y el trámite se detiene hasta recibir uno nuevo. Pide a tu compañía una factura del mes en curso Usa un recibo con tu nombre y dirección visible

Estás en plena revisión

Te piden papeles y quieres respuestas

Útil cuando un documento no pasa, el correo no llega o el pago sigue en espera.

¿Qué hago si me rechazan un documento?+

Abre el correo de [email protected] y adjunta la misma imagen otra vez, con los bordes completos y sin reflejos. Mira el motivo indicado en el mensaje: casi siempre es una esquina cortada, un texto borroso o un dato que no coincide. Si la causa no queda clara, pide que te la expliquen antes de reenviar.

¿Puedo jugar antes de que me verifiquen la cuenta?+

No, y conviene saberlo desde el principio: la licencia DGOJ-32100 exige la comprobación como muy tarde antes de tu primer cobro. Dicho eso, Kingbilly Casino puede pedirte los papeles antes, al registrarte o en tu primera recarga. Ten el documento a mano por si aparece el aviso.

¿Tendré que mandar los mismos papeles otra vez más adelante?+

Sí, en algunos casos. Un documento caducado, un domicilio que cambia o un método de pago nuevo obligan a repetir esa parte del expediente. También puede solicitarse una selfie con el documento cuando haga falta confirmar que la persona es quien dice ser. El resto de lo ya aprobado se mantiene.

¿Están seguros mis documentos en la web?+

Sí. Los archivos viajan y se guardan con cifrado TLS 1.3, y solo el equipo encargado de las comprobaciones puede abrirlos. Para cualquier duda sobre el tratamiento de tus datos tienes [email protected]. Ahí puedes preguntar qué se conserva y durante cuánto tiempo.

¿Cómo subo las fotos desde el teléfono?+

Haz las capturas con la cámara trasera, apoyando el documento sobre una mesa lisa y con luz de frente. Comprueba en la pantalla que se leen el número, las fechas y la foto antes de enviarlas. La imagen debe salir entera, sin dedos ni funda que tapen una esquina.

¿Cuánto tarda la revisión de mis documentos?+

Kingbilly Casino resuelve la comprobación en 28 horas como máximo desde que el expediente está completo. Un archivo legible y con los datos coincidentes suele acortar la espera. Si falta una página o la foto no se lee, el contador vuelve a empezar con el reenvío.