Con el control en tu mano

Juego responsable en Kingbilly Casino, desde el primer minuto

Solo para mayores de 18 años: los límites de depósito, de pérdida y de tiempo de sesión, y la autoexclusión, están en tu cuenta de Kingbilly Casino.

Fija tu límite

Licencia DGOJ oficialAutorizado por la Dirección General de Ordenación del Juego bajo licencia DGOJ-32100, España

De un vistazo

Cuando quieres saber a quién acudir

En Kingbilly Casino cada cuenta nace con herramientas de control y con vías de ayuda a mano.

Edad mínima18+

LicenciaDGOJ-32100

Registro RGIAJRGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego)

Línea de ayuda FEJAR900 200 225

Dudas por correo[email protected]

Amparo a tu alcance

Herramientas de control de la cuenta

Nadie tiene que adivinar cuánto gasta: cada tope se ajusta desde la propia cuenta.

Antes de la primera partida

Cada mañana puedes decidir cuánto entra en la cuenta y mantenerlo igual todo el periodo. Actívalo antes de tu primera partida, no después de una racha.

¿Y si pierdo más de la cuenta?

Fija de antemano la cantidad que aceptas perder y la sesión se detiene al alcanzarla. Resulta útil cuando una noche se alarga más de lo previsto.

Cuando el reloj se escapa

Marca los minutos que quieres estar conectado y la cuenta te avisa al llegar. Viene bien si el reloj se te escapa entre partida y partida.

Una pausa a tiempo

Una pausa aparta tu cuenta del juego durante el tiempo que elijas, sin cerrarla para siempre. Escógela si notas que necesitas un respiro.

Cierra el acceso para siempre

Esta opción cierra el acceso al juego sin vuelta atrás dentro de la cuenta. Piénsala con calma cuando el juego ya no sea solo un rato de ocio.

Mientras aún estás a tiempo

Así ganas tranquilidad en tu cuenta

En Kingbilly Casino los topes se ajustan desde la cuenta, con calma y sin llamadas.

Con la sesión iniciada

Entra en tu cuenta y abre el apartado de juego responsable; comprueba que aparece tu perfil y no el de otra persona.

¿Cuál de los tres me conviene?

Elige entre límite de depósito, de pérdida o de tiempo de sesión. Antes de seguir, revisa que has seleccionado el que de verdad necesitas.

¿Diario, semanal o mensual?

Indica la cantidad o los minutos y decide si valen para un día, una semana o un mes. Comprueba que el periodo coincide con tu forma de jugar.

Revisa el resumen

Confirma el cambio y revisa que el resumen muestre el tope que acabas de fijar. Si algo no cuadra, escríbenos y lo miramos contigo.

Necesitas hablar con alguien

El momento en que necesitas hablar

Cuando el juego deja de ser un rato de ocio y buscas a quién contárselo sin juicios.

Línea de ayuda de FEJAR

Cuando llamas, la federación de asociaciones de rehabilitación te escucha gratis y de forma confidencial: orientación sobre autoexclusión, terapia en línea y apoyo legal para jugadores y familias. 900 200 225 fejar.org

Juego Seguro (DGOJ)

En cuanto dudas de tu forma de jugar, la sección de juego seguro del regulador reúne los límites de depósito, las conductas de riesgo y la autoexclusión. ordenacionjuego.es

Detente cuando el juego pese demasiado

Si una partida deja de ser un rato agradable y se vuelve una forma de tapar el día, notarlo a tiempo te da margen. No esperes a perder: un tope de depósito o una pausa son el primer paso.

Si alguna de estas frases te suena, es momento de mirar tu forma de jugar.

Juegas más tiempo del que habías pensado
Persigues las pérdidas con otra ronda
El juego resta horas al sueño o al trabajo
Pides dinero prestado para seguir jugando
Escondes cuánto gastas o cuánto juegas
Te cuesta disfrutar de otras cosas
Sientes tensión cuando no puedes jugar

¿Qué hago si mi hijo usa mi cuenta?

Verifica tu identidad al empezar. Al registrarte, la edad mínima es de 18 años y se comprueba con documentación. Antes del primer retiro se piden el DNI o pasaporte, el justificante de domicilio y el comprobante de pago.

Instala el bloqueo y guarda la clave. Desde el primer momento, un programa de bloqueo instalado en el ordenador o el móvil familiar impide abrir páginas de apuestas y casino. Escoge uno con contraseña que solo conozca un adulto y actívalo antes de que el menor tenga el dispositivo en la mano.

¿Con quién hablo si juega demasiado? Una conversación tranquila, sin reproches ni sermones, abre más puertas que cualquier castigo. Después, puedes llamar a la Línea de ayuda de FEJAR, el 900 200 225, que también orienta a familiares sobre autoexclusión y tratamiento.

Cuando necesitas parar unos días o muchos meses

Recuperar la calma. Cuando notas que llevas varios días jugando de más, puedes abrir una pausa desde tu cuenta y dejar el acceso cerrado unas horas o unos días. Sirve para recuperar la calma sin cerrar la puerta del todo; al terminar el plazo, vuelves a entrar con normalidad.

Cierra el acceso en tu cuenta. En el momento en que sabes que necesitas algo más que un respiro, la autoexclusión de tu cuenta cierra el acceso durante un periodo largo y no se puede levantar antes de tiempo. Se activa desde el propio apartado de juego responsable.

El registro nacional de autoexclusión. Cuando el bloqueo tiene que valer en todo el país, el RGIAJ que gestiona la DGOJ no tiene fecha de fin: la cancelación se pide a partir de los 6 meses. Se solicita en la sede electrónica del regulador, con la aplicación DNIe autoprohibidos o en oficinas públicas. ordenacionjuego.es

Consultas resueltas

¿Qué herramienta me conviene?

El miedo a que un límite te encierre para siempre se aclara aquí, paso a paso.

Si pido una pausa, ¿cuándo puedo volver a jugar?+

La pausa bloquea tu acceso durante el plazo que hayas marcado, sin apuestas ni partidas nuevas en ese tiempo. Al terminar, la cuenta vuelve a estar disponible y puedes jugar otra vez si lo decides. Conviene pedirla antes de empezar, no después de una pérdida.

Quiero cerrar mi cuenta para siempre, ¿cómo lo hago?+

El cierre definitivo se pide por escrito a [email protected] desde tu correo de registro. El equipo tramita la baja permanente y responde con la confirmación. Ese paso es distinto de la pausa: aquí no hay fecha de vuelta.

¿Puedo acortar mi autoexclusión si cambio de idea?+

No, la autoexclusión de tu cuenta se cumple entera y no se levanta antes del plazo que marcaste. Durante ese tiempo no se puede jugar, ni siquiera escribiendo al servicio de atención. La decisión se toma una vez y se respeta hasta el final.

Mi hermano juega demasiado, ¿dónde pido orientación?+

La Línea de ayuda de FEJAR atiende también a familiares en el 900 200 225, de forma gratuita. Cuando llamas, te escuchan sin juzgar y te orientan sobre terapia, apoyo legal y autoexclusión. Tu papel como familiar cuenta, aunque la decisión final sea suya.

¿Puedo poner mis límites desde el móvil?+

Sí. La versión móvil repite la misma sección de juego responsable que ves en el ordenador. Con correo y contraseña se llega a los límites igual que en la pantalla grande, y el tope queda guardado en tu cuenta, no en el aparato.